家装行业，每年都会出现很多新工艺、新材料和新设备。不过新工艺需要技术和内部流程来配合，有些装修公司技术不过硬，有些公司怕麻烦，所以事实上，真正用新工艺装修的公司很少。
知贤公司成立四年来，一直会率先采用一些新的工艺，例如知贤公司的智能家居系统、瓷砖的薄层粘贴工艺、碳晶地热系统等等，都是知贤公司经过严格考察率先采用的一些新的突破性的工艺或设备，目前工艺整合和创新能力已经成了知贤公司的竞争优势了。
随着时代的进步，新材料、新工艺、新技术层出不穷，客户的需求也是千变万化，在整个装修过程中，最先感知这一变化的是装修公司的设计师，客户最先与装修公司的设计师进行接触，在这个接触过程中，客户的一些个性要求或特殊要求会提出来，对于知贤公司这样一个以满足客户需求为导向的公司来说，尽力满足客户需求是制度所规定的。在流程中，知贤的设计师会把客户的需求记录下来，转交到施工部门和材料部门共同寻求解决方案。知贤公司每隔一周的周二下午举行一次设计师的交流大会，各部门的经理会列席会议，在这个会议上，大家畅所欲言，讨论设计中遇到的问题和难点，向材料和施工部门提出解决要求，很多的变革在不知不觉中就完成了。
当设计师在前端对一些个性化的要求或新材料、新工艺、新技术的要求变成图纸之后，下一步就进入了在施工中对这些要求进行实现的步骤了，施工的过程是满足客户需求的过程。如何让工人能够在现场把图纸化为效果，把技术变为应用呢？知贤公司是这样进行这一步骤的，首先是设计师向现场施工人员的技术交底，然后是工程总监和项目经理在现场的施工指导和技术监督，碰到节点问题，知贤公司明确规定，工程总监、项目经理和设计师必须共同进行施工组织和技术攻关。与设计部门会议交替进行的是知贤公司的施工会议，施工会议主要解决几个问题：1施工情况的奖优罚劣、2工程进度、文明施工及安全施工情况的通报、3技术节点及难点的集中解决、4工艺和技术的交流和统一，这些流程从根本上保证了工艺变革和技术创新的施工落实。
当完成了自下而上的新材料、新工艺、新技术的提案之后，自上而下的管理上的推动就变得更为重要了，好的管理保证了客户需求的真正实现，对新材料、新工艺、新技术的大面积铺开是需要勇气和魄力的，在这一点上，知贤公司的推动是强有力的。在这里，不得不提的是知贤公司总经理王喜山先生，王总大体上算是家装公司总学历最高的总经理了，工学硕士出生的他对技术上是有偏爱的，这也是知贤公司为什么在材料、工艺和技术的选择上始终走在行业前列的主要原因。当一些会议上的提案上交之后，由工程部、材料部、设计部组成的论证小组会对一些新材料、新工艺、新技术进行试用和评估，对工艺进行打分，找出它们的优缺点，进行可行性分析，例如伟伯粘接剂在知贤公司的推广就经过了长达半年的试用和评估之后才在近期全面铺开的。
新材料、新工艺、新技术要得意落实和使用，培训一个必不可少的环节，培训可以提升设计师、材料员、施工员解决问题的能力。在知贤公司，培训也是一个自上而下的推动过程。与其它行业略有不同的是，家装行业工人的成长不是在教师里开始的，而是来自于师傅的传帮带，技术上是不统一的，可能一个门套的做法就可以按地域划分成很多种，而工人大体上认为自己技艺精湛，不需要培训，或者培训耽误了赚钱。知贤公司在一些培训上，采取补贴和提供工具等措施提高培训出勤率，还有很多的培训，直接组织技术人员在工地现场进行，基本上任何一项新技术都能够很快的在全公司推广。例如在智能家居布线的培训中，知贤公司的技术人员和邀请来的厂商的技术人员深入工地，一个工地一个工地的指导工人的施工，全面提高了整个公司的施工技术水平。
